Support Desk
お問い合わせと
各種申請をひとつの窓口へ
サポート、アカウント削除、個人情報に関する開示・訂正・削除・利用停止、迷惑行為報告、事業提携のご相談まで、 このページから受け付けます。カテゴリごとに必要情報を整理して受け取る設計です。
受付番号を発行
送信完了時に控えとしてチケット番号を返します。
申請種別を明確化
削除申請や個人情報請求を一般問い合わせと混線させません。
運用ログを保持
問い合わせ・権利行使対応の記録は監査対応を前提に保持します。
受付カテゴリ
問い合わせ内容を近いカテゴリで選ぶと、社内での振り分けと初動が速くなります。
01
カテゴリ別に受付
送信内容は受付種別ごとに整理して保存されます。
02
必要に応じて本人確認
削除申請や個人情報請求では、本人または正当な代理人確認を行います。
03
履歴を記録
問い合わせ・権利行使対応の記録は、監査・紛争・法令対応を想定して保持します。
送信前の確認
A
削除申請
登録メールアドレス、コードネーム、本人確認に使える情報があると処理が早くなります。
B
違反・不具合報告
発生日時、画面名、端末、再現手順、関連URLやスクリーンショットの場所を記載してください。
C
個人情報請求
どの権利を行使したいかを明記してください。例: 開示、訂正、削除、利用停止。
よくある確認
アカウント削除後に復旧できますか。
できません。法令上保持が必要な記録を除き、復旧を前提とした運用は行いません。
メールでも問い合わせできますか。
可能です。ただし、このフォームの方が受付種別や必要情報を整理しやすく、初動が速くなります。
送信内容は何に使われますか。
問い合わせ対応、本人確認、不正防止、権利行使対応、運用改善のために利用します。
フォーム送信
カテゴリに応じて必要事項が少し変わります。削除申請と個人情報請求は、通常の質問より詳細な確認が入ります。
まずは受付カテゴリを選んでください。内容に迷う場合は「一般サポート」で送信できます。